miércoles, 12 de marzo de 2014

GT Motive responde: Escuchar al taller, clave para ofrecer la mejor solución de valoración de daños

En GT Motive nos gusta estar cerca de nuestros clientes, de sus necesidades y preocupaciones, para asegurarnos de que nuestras soluciones responden exactamente a lo que necesitan en sus negocios. A los estándares de calidad que clientes y compañías de seguros exigen. Una escucha activa que nos permite, día a día, mejorar en nuestro servicio al taller.


El pasado mes de noviembre, y tras lanzar una nueva edición del Newsletter de GT Motive, la misma que probablemente hayas recibido hoy mismo en tu email, nos llegó un comentario de uno de nuestros clientes, un taller de chapa y pintura de Bilbao vinculado históricamente a nuestra compañía: Arnal´s Board.

Jesús Arnal, que así se llama su responsable, nos pedía “menos patrocinios y más y mejor servicio al taller”. ¿Estábamos haciendo algo mal? Como no podía ser de otra forma, decidimos acercarnos, in situ, a hablar con Jesús y su equipo. Porque todos y cada uno de nuestros clientes son importantes, pero además, en el caso de Jesús, un profesional de 64 años, segunda generación al frente de un taller con más de 30 años de historia y cuatro décadas de experiencia en el mundo de la reparación del automóvil, hablamos de un socio de GT Motivevinculado a la marca desde hace más de 27 años. Y de forma ininterrumpida. Nadie mejor que él sabe cómo podemos ayudar al un taller a ser más eficiente.

Jesús Arnal (dcha.) junto a uno de sus hijos.

Testigo de la evolución tecnológica de GT Motive


Si por algo se caracterizan Jesús y sus dos hijos, que forman parte de la plantilla de cuatro trabajadores de Arnal´s Board, es por su confianza en las soluciones de valoración de GT Motive: por su compromiso y fidelidad a la marca.

Pero sobre todo por su clara orientación al automovilista: “nos gusta dar al cliente más de lo que espera en cada una de nuestras reparaciones. Trabajamos la cercanía con el conductor esmerándonos hasta en el más mínimo detalle. Trato personalizado, una cuidada atención y la máxima calidad en el acabado. Esas son nuestras señas de identidad, porque queremos que el automovilista que nos ha confiado su vehículo lo reciba con una sonrisa: es la mejor forma de saber que nuestro trabajo está a la altura de sus expectativas. Y del mismo modo que trabajamos la relación cliente, nos gusta estar cerca de nuestros proveedores, como GT Motive. Poder transmitirles nuestras inquietudes y las ideas que creemos que nos pueden ayudar a mejorar en nuestra actividad”, afirma.

Nuestra relación con las soluciones de valoración de GT Motive arranca en 1986 y se mantiene hasta hoy. Aún conservo muchos de los manuales en papel con los que tantos años hemos trabajado”, comenta Arnal, que ha sido testigo de la tremenda evolución que han vivido nuestras soluciones de valoración de daños, desde el papel a la nube, en las últimas décadas.

GT Motive escucha


El equipo de GT Motive que se desplazó hasta el taller de Jesús Arnal sabe lo importante que es compartir, de primera mano, las experiencias del día a día con el taller. Comprobamos el uso profesional que hace de nuestras soluciones y tomamos buena nota, guiados por quien mejor sabe cómo podemos mejorar en nuestro servicio, por los profesionales que las usan a diario, para atender rápidamente a sus necesidades.

Jesús nos explicó por qué las soluciones de valoración de GT Motive forman parte de su empresa desde hace tanto tiempo. Pero sobre todo agradeció la capacidad de respuesta de nuestro equipo, algo que, en sus propias palabras, “transmite confianza al taller. La misma confianza que depositan los clientes en nuestro buen hacer”.

Nuestra visita sirvió además para explicar las ventajas que las soluciones de GT Motive en la nube abren a los profesionales de la carrocería, un universo de posibilidades del que Jesús y el resto del equipo de Arnal´s Board van a disfrutar ahora gracias a la última versión de GT Motive Estimate.
Estamos convencidos de que con ella mejorará aún más la experiencia de uso del taller, y también la de sus clientes.

Sabes que nos tienes a tu lado, como todos nuestros clientes, para aprovechar al máximo el potencial que nuestras soluciones ponen a disposición de los talleres. Porque GT Motive escucha, y responde, para garantizar la máxima eficiencia a las empresas de reparación de vehículos.

Gracias por ayudarnos a mejorar día a día, Jesús. Siempre que nos necesites, allí estaremos.

Antonio Vázquez
Gerente Posventa Automocion