En GT Motive nos gusta
estar cerca de nuestros clientes, de sus necesidades y
preocupaciones, para asegurarnos de que nuestras soluciones responden
exactamente a lo que necesitan en sus negocios. A los estándares de
calidad que clientes y compañías de seguros exigen. Una escucha
activa que nos permite, día a día, mejorar en nuestro servicio al
taller.
El pasado mes de
noviembre, y tras lanzar una nueva edición del Newsletter de GT
Motive, la misma que probablemente hayas recibido hoy mismo en tu
email, nos llegó un comentario de uno de nuestros clientes, un
taller de chapa y pintura de Bilbao vinculado históricamente a
nuestra compañía: Arnal´s Board.
Jesús Arnal, que así
se llama su responsable, nos pedía “menos patrocinios y más y
mejor servicio al taller”. ¿Estábamos haciendo algo mal? Como no
podía ser de otra forma, decidimos acercarnos, in situ, a hablar con
Jesús y su equipo. Porque todos y cada uno de nuestros clientes son
importantes, pero además, en el caso de Jesús, un profesional de 64
años, segunda generación al frente de un taller con más de 30 años
de historia y cuatro décadas de experiencia en el mundo de la
reparación del automóvil, hablamos de un socio de GT Motivevinculado a la marca desde hace más de 27 años. Y de forma
ininterrumpida. Nadie mejor que él sabe cómo podemos ayudar al un
taller a ser más eficiente.
 |
| Jesús Arnal (dcha.) junto a uno de sus hijos. |
Testigo de la evolución tecnológica de GT Motive
Si por algo se
caracterizan Jesús y sus dos hijos, que forman parte de la plantilla
de cuatro trabajadores de Arnal´s Board, es por su confianza en
las soluciones de valoración de GT Motive: por su compromiso y
fidelidad a la marca.
Pero sobre todo por su
clara orientación al automovilista: “nos gusta dar al cliente
más de lo que espera en cada una de nuestras reparaciones.
Trabajamos la cercanía con el conductor esmerándonos hasta en el
más mínimo detalle. Trato personalizado, una cuidada atención y la
máxima calidad en el acabado. Esas son nuestras señas de identidad,
porque queremos que el automovilista que nos ha confiado su vehículo
lo reciba con una sonrisa: es la mejor forma de saber que nuestro
trabajo está a la altura de sus expectativas. Y del mismo modo que
trabajamos la relación cliente, nos gusta estar cerca de nuestros
proveedores, como GT Motive. Poder transmitirles nuestras inquietudes
y las ideas que creemos que nos pueden ayudar a mejorar en nuestra
actividad”, afirma.
“Nuestra relación
con las soluciones de valoración de GT Motive arranca en 1986 y se
mantiene hasta hoy. Aún conservo muchos de los manuales en papel con
los que tantos años hemos trabajado”, comenta Arnal, que ha
sido testigo de la tremenda evolución que han vivido nuestras soluciones de valoración de daños, desde el papel a la nube, en
las últimas décadas.
GT Motive escucha
El equipo de GT Motive
que se desplazó hasta el taller de Jesús Arnal sabe lo importante
que es compartir, de primera mano, las experiencias del día a día
con el taller. Comprobamos el uso profesional que hace de nuestras
soluciones y tomamos buena nota, guiados por quien mejor sabe cómo
podemos mejorar en nuestro servicio, por los profesionales que las
usan a diario, para atender rápidamente a sus necesidades.
Jesús nos explicó por
qué las soluciones de valoración de GT Motive forman parte de su
empresa desde hace tanto tiempo. Pero sobre todo agradeció la
capacidad de respuesta de nuestro equipo, algo que, en sus propias
palabras, “transmite confianza al taller. La misma confianza que
depositan los clientes en nuestro buen hacer”.
Nuestra visita sirvió
además para explicar las ventajas que las soluciones de GT Motive en
la nube abren a los profesionales de la carrocería, un universo de
posibilidades del que Jesús y el resto del equipo de Arnal´s Board van a disfrutar ahora gracias a la última versión de GT Motive Estimate.
Estamos convencidos de
que con ella mejorará aún más la experiencia de uso del taller, y
también la de sus clientes.
Sabes que nos tienes a
tu lado, como todos nuestros clientes, para aprovechar al máximo el
potencial que nuestras soluciones ponen a disposición de los
talleres. Porque GT Motive escucha, y responde, para garantizar la
máxima eficiencia a las empresas de reparación de vehículos.
Gracias por ayudarnos a
mejorar día a día, Jesús. Siempre que nos necesites, allí
estaremos.
Antonio Vázquez
Gerente Posventa Automocion
