Debido a la crisis,
los usuarios de automóviles han
visto mermada su economía para la adquisición de un nuevo vehículo y han optado por alargar la vida útil de su coche. Por este motivo, la elección de
un taller de coches se ha convertido
en una difícil tarea para el usuario, que siempre busca aquél que le ofrezca
calidad en sus servicios con un presupuesto más económico.
Por los datos que
arrojan los últimos informes
de ANFAC, la economía va mejorando y esto se ha visto reflejado en la
subida de ventas de vehículos, que
se ha incrementado en los tres primeros meses del año un 32% con respecto al 2014.
Gracias a ello los usuarios ya no sólo miran el plano económico, sino que también tienen en cuenta
los siguientes condicionantes a la hora
de elegir un taller:
LA APARIENCIA DEL TALLER MECÁNICO
La apariencia de un taller puede que no sea el principal
motivo por el cual un cliente decide llevar su vehículo a reparar. Sin embargo, son cada vez más los talleres los que deciden apostar por
cambiar su imagen o su ‘estética’. El taller
debe de ser atractivo para el cliente y que no se lleve una mala impresión
del establecimiento. Cuidados como la limpieza, el orden, la decoración o la presentación
del personal, deben de ser factores a considerar.
LAS GARANTÍAS QUE OFRECE UN TALLER
Todos los talleres deben de tener las licencias y
certificados
que exige la ley. Según el tipo de taller se tendrá que cumplir unos
requisitos u otros, cumpliendo con los estándares de servicio y calidad. Con
esto se asegura un mejor servicio al
cliente y éste, a su vez se encontrará más seguro dejando su coche en buenas manos.
Debido a su
relevancia y a la importancia que adquiere para el correcto funcionamiento de
un taller de coches, el programa ‘Más
Cerca’ GT Motive permite disponer de aquella información legal referida al Decreto de
talleres por CCAA, a la cartelería obligatoria, a la autoevaluación, etc.
LA RECOMENDACIÓN: FUNDAMENTAL PARA SU ÉXITO
Aunque no es
especialmente importante dónde esté situado el taller mecánico, sí hay que tener especial cuidado con la
publicidad del establecimiento y de los servicios que se ofrecen. Tus propios clientes son a veces los que pueden dar una
buena o mala recomendación. El conocido boca a boca funciona tanto para
bien como para mal. Por tanto, si tu taller
recibe buenas críticas, lo más
probable es que los clientes elijan tu taller para llevar su vehículo.
ESTAR A LA VANGUARDIA EN LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS
Los talleres que están a la vanguardia en
el terreno tecnológico, que trabajan con programas o herramientas informáticas,
dan un servicio más rápido, eficaz y productivo. Un ejemplo de ello es la
herramienta de valoración de siniestros GT Motive Estimate porque ofrece, entre sus muchas opciones, calcular el coste de las reparaciones
llevadas a cabo en un vehículo.
EN QUÉ SERVICIOS ESTÁ ESPECIALIZADO EL TALLER
Existen diferentes
tipos de talleres según la especialidad o el tipo de averías sobre las que trabajan. Podemos encontrar talleres que
están más especializados en unas reparaciones u otras, y por lo tanto, su
servicio será mucho más específico y de calidad.
Con respecto a este
punto, existen dos grandes grupos de talleres,
por un lado y según su tipología, encontraríamos el denominado taller marquista (concesionario o
agente oficial) y el taller multimarca
(en red o independiente). Por otro lado, y según la actividad que desarrollen: talleres de mecánica, integral
(mecánica y carrocería), carrocería
(chapa y pintura) y de neumáticos y
mecánica rápida.
Así pues, hay que
estar preparado para la demanda de nuestros clientes, sabiendo qué buscan y qué
necesitan. ¿Cumple tu taller alguna de estas condiciones? ¡Anímate y cuéntanos!
